MESTRO Smart Lock - надійність та безпека вашого готеля

ПРО ДОСТАВКУ
Ви хочете придбати нашу продукцію, але при цьому не хочете витрачати час на поїздки в наш магазин? Немає проблем! Ми доставимо товар, який Вас безпосередньо Вам в руки! Схема доставки залежить від Вашого місця проживання.

Як замовити:

Для того, щоб замовити доставку, Вам необхідно зателефонувати в центральний офіс або зробити замовлення за допомогою сайту . Якщо Ви замовляєте через сайт, то протягом 30 хвилин наш менеджер зв'яжеться з Вами для підтвердження замовлення, а також уточнення деталей щодо доставки. Якщо Ви робите замовлення в неробочий час, наш менеджер зв'яжеться з Вами в найближчий робочий день.

Час доставки:

Доставка по Україні здійснюється силами нашого логістичного партнера «Нова Пошта».
Якщо Ви робите замовлення з 10:00 до 16:00, Ви отримаєте обладнання на наступний день з 13:00 до 18:00.
Увага: доставка замовлень у воєнний час здійснюється лише у відділення, які працюють!

Вартість доставки:

Доставка здійснюється за допомогою транспортної компанії – «Нова Пошта». Доставка замовлення вартістю до 10000 грн оплачується за тарифами компанії перевізника. Замовлення вартістю від 10000 грн доставляється безкоштовно. Є послуга адресної доставки товару від відділення «Нової Пошти» до адреси замовника. Адресу можна вказати при оформленні замовлення на сайті у вкладці «Кошик» або під час розмови з менеджером магазину. Ця послуга включає лише доставку товару у відділення компанії перевізника. Послуга зворотної доставки коштів оплачується окремо. Доставка товару здійснюється наступного дня після оформлення замовлення. Вартість доставки обладнання, що купується Вами, відповідає тарифами перевізника «Нова пошта» і проводиться за рахунок покупця. Товар страхується на 100% вартості.

Отримання товару:

Обладнання буде доставлено на склад вантажоперевізника «Нова Пошта» у Вашому місті. Для того, щоб забрати товар Вам необхідно буде під'їхати на склад вантажоперевізника з паспортом і назвати менеджеру вантажоперевізника номер Вашої посилці. Крім товару у Вашій посилці будуть вкладені всі необхідні документи: чек, гарантійний талон, інструкції з відповідними мокрими печатками і підписами. Ви маєте право відкрити посилку при співробітника кур'єрської служби, для того щоб перевірити комплектність і справність обладнання.
Увага: настройка обладнання не здійснюється співробітниками вантажоперевізника. Налаштування здійснюється нашими інженерами. Відповідно, якщо Ви хочете, щоб Ваше обладнання було преднастроено, обговоріть заздалегідь дане питання з менеджером якщо у Вашому місті немає складу «Нової пошта», ми можемо доставити Вам вантаж будь-яким іншим вантажоперевізником за попередньою домовленістю з менеджером.

ПРО ОПЛАТУ

Безготівковим розрахунком
Якщо Ви хочете оплатити покупку за безготівковим розрахунком, Вам необхідно запросити рахунок у менеджера. Після того, як ми виставимо Вам рахунок, Вам необхідно буде оплатити його. Відвантаження товару при безготівковому розрахунку відбувається лише після нарахування коштів на наші рахунки. Нарахування коштів може займати до 3х робочих днів.

Оплата за допомогою Visa / MasterCard
Ви можете оплатити замовлення онлайн банківською картою * Visa і MasterCard без комісії. Оплата за допомогою платіжних карт здійснюється наступним способом: під час оформлення замовлення на сайті, Вам буде запропоновано зробити вибір способу оплати. У графі "Оплата" вам потрібно вибрати спосіб оплати «Банківської картою». Після цього Ви будете переадресовані на сторінку системи безпечних платежів, де Вам необхідно буде підтвердити оплату.

ВОЗВРАТ, ГАРАНТІЯ ТА СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Я можу обміняти товар або повернути товар?
Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживачів».

Щоб скористатися цією можливістю обміну чи повернення товару належної якості будь ласка, переконайтеся що:

товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. д .;
товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
збережені всі ярлики і заводське маркування.
Обмін чи повернення товару неналежної якості здійснюється за наявності висновки / акту сервісного центру авторизованого виробника Товару, за виключенням випадків Порушення правил ЕКСПЛУАТАЦІЇ.

Але якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку / акту сервісного центру, авторизованого виробником Товару, про те, що умови експлуатації не порушені.

Де і як можна зробити обмін або повернення товару?
Обміняти або повернути товар можна в магазині в якому ви придбали Товар.

При собі вам потрібно мати товар, упаковку і комплектуючі до нього, гарантійний талон і товарний чек.

Якщо ви перебуваєте в іншому місті, товар необхідно відправити «Новою Поштою». Подробиці пересилання уточнюйте за тел .: +38-068-464-42-84 ( Умови обміну або повернення товару вказані вище).

Яка гарантія на цей товар?
Термін гарантії вказаний в описі кожного товару . Гарантія надається на термін від 14 днів до 36 місяців, в залежності від товару. Гарантія може бути представлена виробником або Продавцем. Підтвердженням гарантійних обов'язків служить гарантійний талон виробника або гарантійний талон Продавця.

Сервісний центр не може відремонтувати мій товар у гарантійний період
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника, у Товарі, який ви у нас купили, або він вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

товар з повною комплектацією (зарядний пристрій, коробка ...);
гарантійний талон;
документ, що підтверджує оплату;
висновок сервісного центру з відміткою про те, що товар має «істотний недолік».

У яких випадках гарантія не надається?
Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті в разі:

порушення схоронності гарантійних пломб;
наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
порушення правил використання;
несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
якщо серійний номер або MAC-адресу, що знаходяться в пам'яті вироби, змінені, стерті або пошкоджені і не можуть бути встановлені;
якщо виявлені пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.

Гарантійні зобов'язання і гарантійне обслуговування не поширюється на Товар у разі:

випадкового пошкодження (дефекти завдані клієнтом);
пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в мережі;
пошкодження або ненормальне функціонування виробу, спричинене збоями або невідповідністю стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів;
пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
природний знос елементів у випадках перевищення зазначених норм експлуатації;
пошкодження або ненормальне функціонування товару, викликане завантаженими програмами;
пошкодження або ненормальне функціонування виробу, спричинене використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення тощо;
наявності на виробі ознак ремонту не уповноваженими особами.

Гарантійні зобов'язання не поширюються:

на програмні продукти, що поставляються разом із виробом;
на програмні продукти, які не поставляються разом із виробом;
на дані користувача, що зберігаються або отримані за допомогою виробу.

З питань сервісного обслуговування і повернення товару дзвоніть нам за тел .: +38-068-464-42-84 (щодня з 09:00 до 18:00 )

Оплата карткою

Google Pay

Apple Pay

Оплата при отриманні

ПРО ОПЛАТУ

Безготівковим розрахунком
Якщо Ви хочете оплатити покупку за безготівковим розрахунком, Вам необхідно запросити рахунок у менеджера. Після того, як ми виставимо Вам рахунок, Вам необхідно буде оплатити його. Відвантаження товару при безготівковому розрахунку відбувається лише після нарахування коштів на наші рахунки. Нарахування коштів може займати до 3х робочих днів.

Оплата за допомогою Visa / MasterCard
Ви можете оплатити замовлення онлайн банківською картою * Visa і MasterCard без комісії. Оплата за допомогою платіжних карт здійснюється наступним способом: під час оформлення замовлення на сайті, Вам буде запропоновано зробити вибір способу оплати. У графі "Оплата" вам потрібно вибрати спосіб оплати «Банківської картою». Після цього Ви будете переадресовані на сторінку системи безпечних платежів, де Вам необхідно буде підтвердити оплату.

ВОЗВРАТ, ГАРАНТІЯ ТА СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Я можу обміняти товар або повернути товар?
Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживачів».

Щоб скористатися цією можливістю обміну чи повернення товару належної якості будь ласка, переконайтеся що:

товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. д .;
товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
збережені всі ярлики і заводське маркування.
Обмін чи повернення товару неналежної якості здійснюється за наявності висновки / акту сервісного центру авторизованого виробника Товару, за виключенням випадків Порушення правил ЕКСПЛУАТАЦІЇ.

Але якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку / акту сервісного центру, авторизованого виробником Товару, про те, що умови експлуатації не порушені.

Де і як можна зробити обмін або повернення товару?
Обміняти або повернути товар можна в магазині в якому ви придбали Товар.

При собі вам потрібно мати товар, упаковку і комплектуючі до нього, гарантійний талон і товарний чек.

Якщо ви перебуваєте в іншому місті, товар необхідно відправити «Новою Поштою». Подробиці пересилання уточнюйте за тел .: +38-068-464-42-84 ( Умови обміну або повернення товару вказані вище).

Яка гарантія на цей товар?
Термін гарантії вказаний в описі кожного товару . Гарантія надається на термін від 14 днів до 36 місяців, в залежності від товару. Гарантія може бути представлена виробником або Продавцем. Підтвердженням гарантійних обов'язків служить гарантійний талон виробника або гарантійний талон Продавця.

Сервісний центр не може відремонтувати мій товар у гарантійний період
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника, у Товарі, який ви у нас купили, або він вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

товар з повною комплектацією (зарядний пристрій, коробка ...);
гарантійний талон;
документ, що підтверджує оплату;
висновок сервісного центру з відміткою про те, що товар має «істотний недолік».

У яких випадках гарантія не надається?
Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті в разі:

порушення схоронності гарантійних пломб;
наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
порушення правил використання;
несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
якщо серійний номер або MAC-адресу, що знаходяться в пам'яті вироби, змінені, стерті або пошкоджені і не можуть бути встановлені;
якщо виявлені пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.

Гарантійні зобов'язання і гарантійне обслуговування не поширюється на Товар у разі:

випадкового пошкодження (дефекти завдані клієнтом);
пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в мережі;
пошкодження або ненормальне функціонування виробу, спричинене збоями або невідповідністю стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів;
пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
природний знос елементів у випадках перевищення зазначених норм експлуатації;
пошкодження або ненормальне функціонування товару, викликане завантаженими програмами;
пошкодження або ненормальне функціонування виробу, спричинене використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення тощо;
наявності на виробі ознак ремонту не уповноваженими особами.

Гарантійні зобов'язання не поширюються:

на програмні продукти, що поставляються разом із виробом;
на програмні продукти, які не поставляються разом із виробом;
на дані користувача, що зберігаються або отримані за допомогою виробу.

З питань сервісного обслуговування і повернення товару дзвоніть нам за тел .: +38-068-464-42-84 (щодня з 09:00 до 18:00 )

Повернення здійснюються згідно із Законом «Про захист прав споживачів»

MESTRO TTHotel Smart Lock off/On-line